TANYA JAWAB

Tanya :

Saya melakukan pengisian pulsa berhasil, tetapi sudah 15 menit pulsa belum masuk, apa yang harus saya lakukan?

Jawab :

Segera komplainkan transaksi Anda pada kami dengan melalui : sms, telphon
Customer service kami akan segera melakukan pegecekan transaksi Anda, dan membantu Anda untuk mengkomplainkan transaksi tersebut pada dealler / supplier masing-masing operator, dan akan memberikan jawaban pada Anda segera setelah ada kepastian jawaban dari supplier.
Selama belum ada jawaban dari supplier, uang dari konsumen sebaiknya Anda tahan, karena dimungkinkan pulsa masih dapat masuk ke konsumen (status = pending dari operator / supplier)
Jika jawaban dari supplier pengisian gagal, saldo Anda akan kami kembalikan sesuai dengan harga pulsa yang Anda isikan. Anda dapat mengulangi pengisian pulsa tersebut.
Jika jawaban dari supplier status sukses dengan diberikan serial nomor pengisian, Anda dapat langsung mengkomplainkan transaksi tersebut pada call center operator yang bersangkutan dengan menyebutkan data yang kami berikan melalui sms. Untuk kasus ini kesalahan dari pihak operator pusat, namun biasanya setelah Anda melakukan komplain, pengisian akan dilakukan ulang.

Tanya :

Apakah harga jual pada konsumen dan Agen diatur oleh hirarki-pulsa dan atau kita dapat menentukan sendiri ?
Jawab :

Untuk harga jual ke konsumen (jual eceran) Anda dapat menentukan sendiri harga jual sesuai keinginan anda. sedangkan untuk harga jual ke agen lain, mereka mendapatkan harga yang sama dengan harga yang Anda dapatkan, karena kita menerapkan sistem satu harga.

Tanya :

Siapa saja yang dapat didaftarkan untuk menjadi Agen hirarki-pulsa ?
Jawab :

Semua orang berpotensi untuk anda tawarkan menjadi agen hirarki-pulsa, kios handphone, mahasiswa, pegawai kantor, pegawai pabrik, toko-toko di daerah Anda, wartel dan warnet, koperasi, saudara, teman dan lain lain.

Tanya :

Apa yang mungkin menyebabkan transaksi gagal ?
Jawab :
Transaksi dapat gagal disebabkan hal-hal berikut:

Pulsa Handphone Anda Habis.

Limit Transaksi Anda Habis.

Password sedang diblokir.

Password salah.

Nomer Seluler Retailed tidak teregister.

Kode produk salah.

No. Tujuan tidak benar.

Ada kekurangan/kelebihan karakter terkirim pada saat sms.

Nomer call center yang Anda masukkan salah.

Sistem DataCell atau operator sedang mengalami gangguan sementara.

Tanya :

Apakah Daftar Harga Agen Pulsa adalah harga jual ke konsumen ?
Jawab :

Daftar Harga Agen Pulsa adalah daftar harga modal, jadi bukan harga jual ke konsumen. Agen Pulsa dapat menentukan harga jual untuk konsumen sesuai kemampuan pasar di wilayahnya masing-masing.

Tanya :

Bagaimana saya memperoleh keuntungan ?
Jawab :

Setiap Agen Pulsa bebas menentukan harga jual sesuai pasaran sekitarnya, dan keuntungan diperoleh dari harga konsumen dikurangi harga Agen Pulsa.

Tanya :

Apakah Deposit/Limit Agen Pulsa akan hangus dalam waktu tertentu ?
Jawab :

Deposit/Limit Agen Pulsa tidak memiliki masa hangus/expired & tidak akan berkurang apabila tidak dipergunakan untuk melakukan transaksi.

Tanya :

Bagaimana mengetahui saldo deposit saya ?
Jawab :

Anda bisa chek dengan kirim SMS ke nomor pusat dengan format: S.PIN